سياسة الصيانة والضمان

الضمان على أخطاء التركيب

تتحمل شركة زاجل الجزيرة المسؤولية الكاملة في حال ظهور أي عيب أو خلل ناتج خطأ الفني أثناء التنفيذ، ونمنحك ضماناً مكتوباً صالحاً لمدة (12 شهراً) أو سنة كاملة من تاريخ إنجاز العمل وإصدار الفاتورة. ويشمل ذلك:

• تساقط المياه داخل الغرفة بسبب عدم دقة ميزان التثبيت.
• تسريب الفريون السريع الناتج عن خلل في تلحيم وتوصيل المواسير أثناء عملية التركيب.
• الأصوات أو الاهتزازات المزعجة في الوحدة الداخلية أو الخارجية الناتجة عن قاعدة تثبيت معيبة.

شروط وأحكام الضمان

• لا يغطي الضمان الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام من قبل العميل، مثل إهمال تنظيف الفلاتر والتوقف الناجم عن تراكم الأتربة.
• لا يغطي الضمان الأعطال الناجمة عن خلل التصنيع في الجهاز نفسه (الكومبريسور أو اللوحة الأم المرفقة من المصنع)، وينتقل حق الضمان هنا لشركة تصنيع المكيف ووكيلها الرسمي المعتمد.
• يعتبر الضمان لاغياً في حال استعانة العميل بجهة خارجية أو فني آخر لفك وتركيب الجهاز بطريقة تخالف المعايير التي تم اعتمادها.

طلب صيانة للضمان

في حال واجهتك أي مشكلة، يرجى تجهيز الفاتورة الإلكترونية الصادرة منا والتواصل معنا عبر أرقام خدمة العملاء. سيتم التنسيق لزيارتك في أقرب فرصة و حل المشكلة فوراً بدون تكاليف إضافية (أجور أيدي عاملة).